Info Comanda iTiles

Comenzi si retur itiles

Cand Comanzi de la iTiles comanzi direct de la un importator. Multe produse care le avem in stoc sunt gata de a fi livrate la usa casei tale intre 48h si 72h. Pentru produsele care nu le avem in stoc, le comandam special pentru tine in Italia. Livrarea produselor aduse la comanda dureaza intre 21 si 30 de zile. Trebuie sa tineti cont in momentul in care plasati o comanda la noi ca in cazuri extraordinare pot exista intarzieri care sunt independente de noi.

Conform legii returul marfii poate fi facut  in termen de 15 zile calendaristice de la data receptiei marfii.

Cum ajunge marfa la mine?

Marfa noastra ajunge la dmv tot timpul pe paleti sau europaleti si trebuie sa fiti pregatiti sa aveti suficiente persoane in santier care sa va ajute sa descarcati. Noi nu putem asigura urcatul placilor la etaj sau manipularea secundara in interiorul  casei dmv.

Mai am nevoie de o completare de gresie sau faianta

In acest caz trebuie sa tineti cont pentru produsele aduse la comanda ca este extrem de dificl sa reusim sa livram o contatiate mica de gresie sau faianta intr-un timp foarte scurt. O completare de gresie poate sa dureze intre 10 zile si 3 luni.

Cum Returnez o comanda?

1. Trebuie sa faci inainte de toate o cerere de returnare la adresa de email office@itiles.ro. Retururile nu vor fi acceptate fara a trimite acest email

In cererea de retur te rugam sa specifici urmatoarele detalii:

A. Numarul comenzii tale sau a facturilor aferente

B. Cantiatea de gresie sau faianta care o returnezi.

C. Motivul returnarii

Vei primi in curs de doua zile lucratoare un raspuns ferm din partea noastra.

2. Pentru a reusi sa fim in continuare competitivi cu costurile logistice, costul transportului returului pana la depozitul nostru intra in sarcina dmv.

3. iTiles nu este respinsabil pentru asumarea costurilor logistice de retur al mafii. Poti alege orice transportator doresti atat timp cat marfa ajunge la noi in siguranta.

4. Urmatoarele produse nu pot fi returnate: mostre, lichidari finale de stoc.

5. Toata marfa returnata trebuie sa fie in ambalajul ei orginal si in aceiasi stare in care a fost livrata. In cazul in care ati primit o marfa care se deterioreaza pana ajunge la noi, nu va vom putea returna banii pentru aceasta. Este imperativ sa returnati marfa in cutiile originale deoarece marfa noastra este foarte fragila. Va recomandam sa apelati la o asigurarea atunci cand faceti un retur.

6. De indata ce ai facut un retur, iti vom rambursa banii in decurs de 15 zile calendaristice.